Viola es Director General de DG CONNECT (Dirección General de Comunicación, Redes, Contenido y Tecnología) en la Comisión Europea. Fue Director General Adjunto de DG CONNECT, desde 2012 hasta 2015.

Roberto Viola se desempeñó como Presidente del grupo de Política Europea del Espectro de Radio (RSPG) de 2012 a 2013, como Vicepresidente en 2011, y, Presidente en 2010. Fue miembro de la Junta de BEREC (Cuerpo de Reguladores Europeos de Telecomunicaciones) y Presidente del Grupo Regulador Europeo (ERG).

Ocupó el cargo de Secretario General a cargo de administrar AGCOM, desde 2005 hasta 2012. Antes de esto, se desempeñó como Director del Departamento de Regulación y Director Técnico en AGCOM de 1999 a 2004.

De 1985 a 1999, ocupó diversos cargos, incluido el de Jefe de Servicios de Telecomunicaciones y Radiodifusión Satelital en la Agencia Espacial Europea (ESA).

Roberto Viola tiene un Doctorado en Ingeniería Electrónica y una Maestría en Administración de Empresas (MBA).